Nel web i fenomeni di abusi sono in crescita e risulta sempre più determinante riuscire a tutelare la reputazione del marchio attraverso un’adeguata strategia di Online Brand Protection. Intercettare e bloccare gli usi scorretti del proprio marchio attraverso il monitoraggio di testi, immagini ed elementi multimediali è fondamentale infatti per salvaguardare l’immagine e la reputazione online del marchio.
Importanza dell’Online Brand Protection
Nell’era digitale la reputazione di un marchio può essere facilmente e velocemente danneggiata da contenuti online negativi o non autorizzati.
Contenuti divulgati ad esempio nei social media, attraverso account falsi, che sfruttano nome e marchio di un’azienda senza averne autorizzazione e diffondono informazioni errate, truffe o contenuti inappropriati, possono danneggiare in modo significativo la reputazione di quel marchio.
L’Online Brand Protection risulta fondamentale quindi per monitorare il web, per intercettare usi non corretti del marchio e contenuti dannosi e per attivare le azioni legali difensive necessarie per proteggersi e garantire che il marchio venga rappresentato in modo accurato e rispettoso.
L’Online Brand Protection è un servizio che consente il monitoraggio della presenza del proprio marchio nel web e la difesa legale contro gli usi non autorizzati. Il monitoraggio online avviene sia sugli indirizzi internet delle pagine sia sul contenuto stesso e vengono analizzate pagine web, e-commerce, marketplace, motori di ricerca prezzi, blog, social network e nomi a dominio.
Il monitoraggio consente di analizzare anche il modo in cui si parla del brand o dei prodotti all’interno delle pagine e dei post pubblicati nei diversi social media. Ciò permette di avere un primo riscontro su come essi sono presenti nel web e sulla reputazione del brand online.
Fasi dell’Online Brand Protection
- Monitoraggio Online del Marchio: utilizzo di strumenti di monitoraggio online continuativo per rilevare l’uso non autorizzato del marchio.
- Analisi dei Risultati e Verifica delle informazioni: analisi dei risultati del monitoraggio e verifica di quali sono contenuti illeciti o non autorizzati.
- Risoluzione delle problematiche: interventi per risolvere gli abusi attraverso diffide e/o azioni di tutela legale.
Il monitoraggio dei contenuti online è un elemento chiave dell’Online Brand Protection.
Questo processo include:
- Monitoraggio di Testi: ricerca di articoli, post sui social media e commenti che potrebbero danneggiare la reputazione aziendale.
- Monitoraggio di Immagini: individuazione di immagini non autorizzate o dannose che potrebbero compromettere l’immagine del brand.
- Monitoraggio di Elementi multimediali: controllo di video e altri contenuti multimediali che potrebbero diffondere informazioni negative o false sull’azienda.
Strumenti e strategie per la protezione della reputazione
- Software di Monitoraggio: utilizzo di strumenti avanzati per il monitoraggio continuo del web e dei social media.
- Analisi dei Sentiment: valutazione del tono dietro i contenuti per identificare potenziali minacce.
- Azioni di Rimozione: procedure rapide per richiedere la rimozione di contenuti dannosi.
- Azioni Legali: strategia di difesa attraverso diffide e consulenza legale per proteggere la reputazione del proprio marchio in ambito nazionale e internazionale.
Benefici dell’Online Brand Protection
L’implementazione di strategie di Online Brand Protection offre diversi vantaggi, tra cui:
- Protezione della reputazione del marchio: prevenzione di danni alla reputazione del brand. La reputazione di un marchio è uno degli asset più preziosi per un’azienda. Un servizio di Online Brand Protection aiuta a proteggere questa reputazione monitorando costantemente il web alla ricerca di usi illeciti del marchio o dei prodotti. Rimuovendo queste minacce, si eliminano rischi di reputazione e si salvaguardia la presenza positiva e affidabile del marchio nel web.
- Riduzione dei rischi legali: minimizzazione delle potenziali azioni legali derivanti da contenuti diffamatori.
- Fiducia del cliente: mantenimento della fiducia dei clienti. Un servizio di Online Brand Protection aiuta a identificare e rimuovere siti web fraudolenti e usi non autorizzati del marchio che ne possono minare la reputazione
Proteggere la reputazione del marchio attraverso l’Online Brand Protection è essenziale in un mondo sempre più digitale. Monitorando testi, immagini ed elementi multimediali, è possibile prevenire danni significativi all’immagine e alla reputazione del marchio.
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Fig. Online Brand Protection: monitoraggio e distribuzione dei link rilevati divisi per categoria e per tipologia
